《關(guān)于促進未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)家庭教育的指引》
一、未成年人上網(wǎng)的主要風險與問題
（一）不良信息影響根據(jù)
《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》相關(guān)條款的規(guī)定，不適合未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容可分為危害未成年人身心健康的信息和可能影響未成年人身心健康的信息。危害未成年人身心健康的信息主要包括含有宣揚淫穢、色情、暴力、邪教、迷信、賭博、引誘自殘自殺、恐怖主義、分裂主義、極端主義等危害未成年人身心健康內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)信息?？赡苡绊懳闯赡耆松硇慕】档男畔⒅饕赡芤l(fā)或者誘導未成年人模仿不安全行為、實施違反社會公德行為、產(chǎn)生極端情緒、養(yǎng)成不良嗜好等可能影響未成年人身心健康內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)信息。在某網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案件中，未成年人在直播間觀看、打賞“擦邊”主播，模仿直播間其他網(wǎng)友評論發(fā)布低俗語言與主播互動；在某網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案件中，未成年人充值閱覽軟色情漫畫長達近兩年。
（二）個人信息泄露
案件反映，部分未成年人使用個人信息注冊網(wǎng)絡(luò)賬號，在未經(jīng)監(jiān)護人同意的情況下，在網(wǎng)絡(luò)社交軟件中上傳隱私信息和私密照片。部分家長保護未成年人個人信息的意識不足，在網(wǎng)絡(luò)平臺公開“曬娃”，隨意發(fā)布孩子的姓名、學校、出生日期等個人信息。個人信息的泄露存在網(wǎng)絡(luò)安全風險，可能導致財產(chǎn)損失或人身損害。如在某網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案件中，未成年人因輕信網(wǎng)友贈送皮膚的謊言，點擊不明鏈接泄露支付密碼，導致財產(chǎn)損失；在某猥褻案中，未成年人因輕信結(jié)交不良網(wǎng)友，向他人傳播其私密信息，導致多次遭受猥褻。
（三）網(wǎng)絡(luò)欺凌
案件反映，未成年人因校園糾紛或網(wǎng)絡(luò)社交糾紛引發(fā)網(wǎng)絡(luò)欺凌的案件時有發(fā)生；部分案件中，面對孩子發(fā)生的糾紛，家長不能理性處理，導致糾紛升級，引發(fā)對孩子的二次傷害。如在某網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責任糾紛案件中，未成年人因追星在網(wǎng)絡(luò)上辱罵他人，經(jīng)法庭教育后進行賠禮道歉；在某網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責任糾紛案中，未成年人因校園糾紛，為報復同學，在網(wǎng)上散布同學的“黃謠”，嚴重傷害該同學身心健康，經(jīng)法院判決其監(jiān)護人承擔賠償精神損害撫慰金的民事責任；在某網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責任糾紛案中，家長未妥善處理子女同學之間的糾紛，在學生家長群中謾罵他人，經(jīng)法院判決其承擔賠禮道歉的民事責任。
（四）網(wǎng)絡(luò)沉迷
案件反映，部分未成年人通過冒用、盜用家長或其他成年親友的身份信息、租借設(shè)備、購買成年人賬號等方式繞過未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲電子身份認證系統(tǒng)，規(guī)避平臺的防沉迷措施。部分家長也未對未成年人的用網(wǎng)行為進行有效的教育引導和及時的干預，存在監(jiān)護不到位的情況。如在某網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案件中，家長在未采取任何限制措施的情況下，即為未成年人配備個人手機、使用家長身份信息注冊網(wǎng)絡(luò)賬號，導致未成年人長期沉迷于某款網(wǎng)絡(luò)游戲；在某網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案件中，未成年人從小學五年級至初一的三年間，半夜偷用家長手機看短視頻，家長未能及時發(fā)現(xiàn)。
（五）非理性消費
北京互聯(lián)網(wǎng)法院近三年共審結(jié)未成年人非理性消費所引發(fā)的游戲充值和直播打賞退款糾紛近七百件，案件數(shù)量呈現(xiàn)逐年上升趨勢，案件最高標的額310萬，平均標的額8萬余元。如在某網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案件中，未成年人為抽取其心儀的游戲盲盒皮膚，僅一晚上就充值4萬余元；在某網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案件中，未成年人輕信主播關(guān)于打賞可送禮物的宣傳，在一場直播中打賞8萬元；在某網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案中，未成年人游戲充值申請退款后，當天即進行再次充值。
